Política de privacidad
ClaveDM es una herramienta privada de Nairo Collective, LLC (Delaware, Estados Unidos) para gestionar y automatizar los comentarios y mensajes directos de las cuentas profesionales de Instagram de sus propias marcas (Antian Rose, Louder Academy, Imperium Sounds). Responsable y contacto: contact@nairocollective.com.
Qué datos tratamos
- De las cuentas de Instagram conectadas: identificador, nombre de usuario, nombre y token de acceso (guardado cifrado).
- De las personas que comentan o escriben a esas cuentas: su identificador de Instagram para esa cuenta, nombre de usuario, el texto y la fecha de comentarios y mensajes, y lo que decidan compartir en la conversación (por ejemplo, un correo electrónico si se lo pedimos y nos lo da).
- Datos técnicos de funcionamiento: registros de envíos y errores.
No pedimos contraseñas, datos de pago ni información sensible.
Para qué los usamos
Solo para responder los comentarios y mensajes de esas cuentas (respuestas automáticas configuradas por la marca y respuestas de su equipo), enviar la información que la persona solicita, y mantener el servicio funcionando y seguro. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién se comparten
- Meta Platforms (Instagram), a través de su API oficial, para recibir y enviar los mensajes.
- Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento), que procesan los datos por nuestra cuenta.
Si una persona nos deja su correo en una conversación, puede recibir información de la marca con la que habló y puede darse de baja cuando quiera.
Cuánto tiempo los guardamos
- Eventos técnicos recibidos de Instagram: 30 días.
- Conversaciones y contactos: mientras sean necesarios para atender a la persona; se eliminan a petición.
- Tokens de acceso: hasta que la cuenta se desconecta.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contact@nairocollective.com. Las instrucciones para eliminar datos están en /eliminar-datos.
Seguridad
Los tokens se guardan cifrados, el acceso está limitado al equipo autorizado con verificación en dos pasos y todas las conexiones van cifradas.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.
Privacy policy
ClaveDM is a private tool of Nairo Collective, LLC (Delaware, United States) used to manage and automate comments and direct messages on the Instagram professional accounts of its own brands (Antian Rose, Louder Academy, Imperium Sounds). Controller and contact: contact@nairocollective.com.
Data we process
- Connected Instagram accounts: ID, username, name and access token (stored encrypted).
- People who comment on or message those accounts: their Instagram-scoped ID, username, the text and date of comments and messages, and anything they choose to share in the conversation (for example, an email address if we ask and they provide it).
- Technical operation data: delivery and error logs.
We do not ask for passwords, payment details or sensitive information.
How we use it
Only to reply to comments and messages on those accounts (automated replies configured by the brand and replies from its team), to send the information people request, and to keep the service running and secure. We do not sell data or use it for third-party advertising.
Who we share it with
- Meta Platforms (Instagram), through its official API, to receive and send messages.
- Supabase (database) and Vercel (hosting), which process data on our behalf.
Retention
- Technical events received from Instagram: 30 days.
- Conversations and contacts: as long as needed to assist the person; deleted on request.
- Access tokens: until the account is disconnected.
Your rights
You can request access to, correction of or deletion of your data by emailing contact@nairocollective.com. Data deletion instructions: /eliminar-datos.
Security
Tokens are stored encrypted, access is limited to the authorized team with two-factor verification, and all connections are encrypted.
Changes
If we change this policy, we will update the date above.